Glossar

CRM-Fachbegriffe und Marketing-Begriffe verständlich erklärt

A

Account

Ein Account (auch Konto oder Kundenkonto genannt) ist ein zentraler...

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Account Hierarchy Management

Account Hierarchy Management im CRM verwaltet und visualisiert komplexe Unternehmensstrukturen...

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Account Intelligence

Account Intelligence im CRM aggregiert und analysiert alle verfügbaren Informationen...

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Account Penetration Analysis

Account Penetration Analysis im CRM ist eine strategische Methode zur...

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Account Scoring

Account Scoring ist eine systematische Methode zur Bewertung und Priorisierung...

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Account-Based Sales

Account-Based Sales (ABS) ist eine strategische Vertriebsmethodik, die sich auf...

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Activity Intelligence

Activity Intelligence im CRM nutzt Advanced Analytics und Machine Learning,...

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Adaptive Intelligence

Adaptive Intelligence im CRM beschreibt selbstlernende KI-Systeme, die sich kontinuierlich...

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Adaptive Personalization

Adaptive Personalization im CRM nutzt Machine Learning und Real-time Behavioral...

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Adaptive Selling

Adaptive Selling ist eine fortschrittliche Vertriebsmethodik, die im CRM-Kontext die...

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Advanced Search Capabilities

Advanced Search Capabilities im CRM bieten sophisticated Suchmöglichkeiten über einfache...

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Affinity Mapping

Affinity Mapping im CRM ist eine analytische Technik zur Visualisierung...

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Agile CRM

Agile CRM kombiniert die Prinzipien agiler Softwareentwicklung mit Customer Relationship...

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AI-Driven Forecasting

AI-Driven Forecasting im CRM revolutioniert traditionelle Prognosemethoden durch Deep Learning,...

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AI-Powered Insights

AI-Powered Insights nutzen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um aus...

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Algorithmic Marketing

Algorithmic Marketing im CRM nutzt komplexe mathematische Modelle und Machine...

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Analytics Dashboard

Ein Analytics Dashboard im CRM ist eine interaktive, visuelle Benutzeroberfläche,...

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API

API (Application Programming Interface) ist eine Programmierschnittstelle, die es verschiedenen...

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API Management Platform

API Management Platforms im CRM zentralisieren die Verwaltung, Sicherheit und...

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Audience Segmentation Engine

Audience Segmentation Engines im CRM nutzen Machine Learning und Behavioral...

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Augmented Analytics

Augmented Analytics revolutioniert die Art und Weise, wie CRM-Nutzer mit...

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Automation

Automation im CRM bezeichnet die Verwendung von Technologie zur automatischen...

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B

B2B CRM

B2B CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) ist speziell auf die...

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Batch Processing Optimization

Batch Processing Optimization im CRM verbessert die Effizienz großvolumiger Datenverarbeitungen...

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Behavioral Analytics

Behavioral Analytics im CRM ist die wissenschaftliche Untersuchung von Kundenverhalten...

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Behavioral Biometrics

Behavioral Biometrics im CRM nutzt einzigartige Verhaltensmuster wie Tippgeschwindigkeit, Mausbewegungen...

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Behavioral Cohort Analysis

Behavioral Cohort Analysis im CRM gruppiert Nutzer basierend auf Verhaltensmustern...

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Behavioral Prediction Engine

Behavioral Prediction Engines im CRM nutzen Deep Learning und Advanced...

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Behavioral Scoring

Behavioral Scoring ist eine fortgeschrittene Lead-Scoring-Methodik, die das Online- und...

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Behavioral Targeting

Behavioral Targeting im CRM nutzt detaillierte Verhaltensdaten, um hochpräzise Kundensegmente...

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Bidirectional Integration

Bidirectional Integration im CRM ermöglicht seamless Two-way Data Flow zwischen...

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Blockchain CRM

Blockchain CRM integriert die dezentrale Ledger-Technologie in Customer Relationship Management...

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Blockchain-Based Loyalty

Blockchain-Based Loyalty revolutioniert traditionelle Treueprogramme durch Nutzung von Distributed-Ledger-Technologie für...

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Bot Framework

Ein Bot Framework ist eine umfassende Entwicklungsplattform für die Erstellung,...

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Brand Advocacy Management

Brand Advocacy Management im CRM ist die strategische Identifikation, Förderung...

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Business Card Scanner

Business Card Scanner im CRM digitalisieren Visitenkarten automatisch und erstellen...

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Business Ecosystem Mapping

Business Ecosystem Mapping im CRM visualisiert und analysiert das komplexe...

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Business Intelligence

Business Intelligence (BI) im CRM transformiert große Mengen von Kundendaten...

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Business Process Automation

Business Process Automation (BPA) im CRM bezeichnet die Technologie-gestützte Automatisierung...

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Business Process Mining

Business Process Mining im CRM nutzt Event Logs und Data...

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Business Rule Engine

Business Rule Engines im CRM externalisieren Geschäftslogik von Applikationscode, enabling...

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Buyer Intent

Buyer Intent bezeichnet Signale und Datenpunkte, die auf die Kaufabsicht...

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Buyer Intent Data

Buyer Intent Data im CRM sind Verhaltenssignale, die darauf hinweisen,...

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C

Campaign Management

Campaign Management umfasst die Planung, Ausführung, Überwachung und Analyse von...

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Campaign ROI Analytics

Campaign ROI Analytics im CRM misst und optimiert den Return...

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Channel Performance Analytics

Channel Performance Analytics im CRM bewertet systematisch die Effektivität und...

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Chatbot

Ein Chatbot ist eine KI-basierte Software, die menschliche Konversation simuliert...

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Churn Rate

Die Churn Rate (Abwanderungsrate) ist eine fundamentale Geschäftsmetrik, die den...

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Churn Risk Scoring

Churn Risk Scoring im CRM predictet die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden...

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Cloud CRM

Cloud CRM bezeichnet Customer Relationship Management Systeme, die über das...

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Cognitive Automation

Cognitive Automation im CRM kombiniert RPA (Robotic Process Automation) mit...

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Cognitive Computing

Cognitive Computing im CRM repräsentiert die nächste Evolution künstlicher Intelligenz,...

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Cohort Analytics

Cohort Analytics im CRM gruppiert Kunden basierend auf gemeinsamen Charakteristika...

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Collaborative Filtering

Collaborative Filtering im CRM ist eine fortschrittliche Recommendation-Engine-Technik, die Präferenzen...

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Compliance Automation

Compliance Automation im CRM automatisiert die Überwachung und Sicherstellung regulatorischer...

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Contact Management

Contact Management ist die systematische Erfassung, Pflege und Verwaltung aller...

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Contextual Intelligence

Contextual Intelligence im CRM ist die Fähigkeit, den vollständigen Kontext...

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Contextual Marketing

Contextual Marketing im CRM nutzt Echtzeitdaten über den aktuellen Kontext...

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Conversation Intelligence

Conversation Intelligence im CRM nutzt Speech Recognition, Natural Language Processing...

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Conversational Commerce

Conversational Commerce revolutioniert E-Commerce durch die Integration von Messaging-Plattformen, Chatbots...

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Cross-Sell Intelligence

Cross-Sell Intelligence im CRM nutzt Advanced Analytics und Machine Learning,...

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Cross-Selling

Cross-Selling ist eine Vertriebsstrategie, bei der Kunden zusätzliche, komplementäre Produkte...

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Customer Data Hygiene

Customer Data Hygiene bezeichnet den kontinuierlichen Prozess der Pflege, Bereinigung...

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Customer Data Platform (CDP)

Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine spezialisierte Software, die...

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Customer Effort Score

Der Customer Effort Score (CES) ist eine wichtige Metrik im...

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Customer Experience Management

Customer Experience Management (CXM) ist die Praxis der Gestaltung und...

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Customer Health Score

Der Customer Health Score ist eine zusammengesetzte Metrik, die die...

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Customer Journey

Die Customer Journey beschreibt die gesamte Reise eines Kunden vom...

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Customer Lifetime Value

Customer Lifetime Value (CLV) ist eine zentrale Kennzahl, die den...

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Customer Portal Framework

Customer Portal Frameworks im CRM bieten Kunden secure Self-Service-Zugang zu...

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D

Dark Social Analytics

Dark Social Analytics im CRM adressiert die Herausforderung, private Shares...

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Dashboard

Ein Dashboard im CRM ist eine visuelle Benutzeroberfläche, die wichtige...

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Data Democratization

Data Democratization im CRM ist die strategische Initiative, Datenanalyse und...

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Data Enrichment Engine

Data Enrichment Engines im CRM augmentieren automatisch existierende Kundendaten mit...

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Data Governance Platform

Data Governance Platforms im CRM etablieren und enforced Policies für...

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Data Mining

Data Mining im CRM bezeichnet den Prozess der Analyse großer...

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Data Orchestration

Data Orchestration im CRM bezeichnet die automatisierte Koordination, Verwaltung und...

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Deal Intelligence

Deal Intelligence im CRM aggregiert alle relevanten Informationen zu Verkaufschancen...

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Deal Room Technology

Deal Room Technology im CRM erstellt sichere, virtuelle Räume für...

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Deal Velocity

Deal Velocity misst die Geschwindigkeit, mit der Opportunities durch die...

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Decision Tree Analytics

Decision Tree Analytics im CRM nutzt Machine Learning Algorithmen, um...

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Demand Sensing

Demand Sensing im CRM ist eine predictive analytics Fähigkeit, die...

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Digital Adoption Analytics

Digital Adoption Analytics im CRM misst und optimiert, wie effektiv...

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Digital Experience Platform

Eine Digital Experience Platform (DXP) im CRM-Ökosystem ist eine integrierte...

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Digital Fingerprinting

Digital Fingerprinting im CRM erstellt eindeutige Identifikatoren für Nutzer basierend...

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Digital Selling

Digital Selling bezeichnet moderne Vertriebsansätze, die digitale Technologien und Kanäle...

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Digital Twin Customer

Digital Twin Customer ist ein innovatives Konzept im CRM, das...

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Distributed CRM

Distributed CRM beschreibt eine moderne Systemarchitektur, bei der CRM-Funktionalitäten und...

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Dynamic Pricing Engine

Dynamic Pricing Engines im CRM nutzen sophisticated Algorithmen und Real-time...

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Dynamic Segmentation

Dynamic Segmentation ist eine fortschrittliche CRM-Funktion, die Kundensegmente automatisch und...

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E

E-Mail Marketing

E-Mail Marketing ist eine digitale Marketingstrategie, die E-Mails nutzt, um...

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Ecosystem Analytics

Ecosystem Analytics im CRM analysiert das komplexe Netzwerk von Kunden,...

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Edge Computing CRM

Edge Computing CRM verlagert Datenverarbeitung und Intelligenz näher zum Entstehungsort...

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Email Tracking System

Email Tracking Systems im CRM überwachen E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks und Engagement...

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Emotion AI

Emotion AI (auch Affective Computing genannt) im CRM nutzt fortschrittliche...

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Engagement Analytics

Engagement Analytics im CRM misst und analysiert die Tiefe und...

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Engagement Scoring

Engagement Scoring im CRM quantifiziert systematisch die Intensität und Qualität...

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Engagement Scoring

Engagement Scoring quantifiziert das Niveau und die Qualität der Interaktionen...

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Enterprise Data Hub

Enterprise Data Hubs im CRM-Kontext fungieren als zentrale Datenplattformen, die...

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Enterprise Resource Planning Integration

ERP-Integration bezeichnet die technische und prozessuale Verbindung zwischen Customer Relationship...

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Event Stream Processing

Event Stream Processing im CRM verarbeitet kontinuierliche Ströme von Geschäftsereignissen...

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Event-Driven CRM

Event-Driven CRM ist ein Architekturansatz, bei dem Geschäftsprozesse und Automatisierungen...

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Execution Analytics

Execution Analytics im CRM misst und analysiert, wie effektiv Strategien...

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Experience Mapping

Experience Mapping im CRM erstellt detaillierte, datengesteuerte Visualisierungen der gesamten...

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Experience Orchestration

Experience Orchestration im CRM ist die Kunst und Wissenschaft, kohärente,...

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Experiential CRM

Experiential CRM verschiebt den Fokus von transaktionsbasierten Beziehungen zu erlebnisorientierten...

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F

Feature Adoption Tracking

Feature Adoption Tracking im CRM monitort systematisch, wie neue Features...

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Federated Analytics

Federated Analytics im CRM ermöglicht Datenanalyse über verteilte Datenquellen ohne...

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Federated Learning CRM

Federated Learning im CRM ist eine revolutionäre Technik des maschinellen...

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Feedback Loop Analytics

Feedback Loop Analytics im CRM analysiert zyklische Prozesse, bei denen...

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Field Service Analytics

Field Service Analytics im CRM optimiert Außendienstoperationen durch Analyse von...

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Field Service Management

Field Service Management (FSM) im CRM umfasst die Planung, Disposition...

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First Call Resolution

First Call Resolution (FCR) ist eine kritische Service-Metrik, die den...

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Flow State Optimization

Flow State Optimization im CRM designt Kundeninteraktionen, die einen psychologischen...

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Forecast

Ein Forecast im CRM ist eine datenbasierte Prognose zukünftiger Verkaufsergebnisse,...

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Forecast Accuracy Analytics

Forecast Accuracy Analytics im CRM misst, analysiert und verbessert systematisch...

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Form Builder Platform

Form Builder Platforms im CRM ermöglichen die Erstellung sophisticated Web-Formulare...

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Friction Analysis

Friction Analysis im CRM ist eine systematische Methode zur Identifikation,...

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Funnel Analytics

Funnel Analytics im CRM bietet tiefe Einblicke in Conversion-Prozesse durch...

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Funnel Optimization AI

Funnel Optimization AI nutzt maschinelles Lernen und fortschrittliche Analytik, um...

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Future Value Prediction

Future Value Prediction im CRM nutzt Advanced Analytics und Machine...

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G

Gamification

Gamification im CRM bezeichnet die Integration spielerischer Elemente wie Punkte,...

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Gamification Analytics

Gamification Analytics im CRM misst die Effektivität von spielerischen Elementen...

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Generative AI CRM

Generative AI CRM nutzt fortschrittliche KI-Modelle wie GPT und DALL-E,...

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Geo-Analytics

Geo-Analytics im CRM nutzt Location Intelligence, Spatial Analysis und Geographic...

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Geo-Behavioral Targeting

Geo-Behavioral Targeting im CRM kombiniert präzise Standortdaten mit tiefgehender Verhaltensanalyse,...

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Geofencing

Geofencing im CRM nutzt GPS- oder RFID-Technologie, um virtuelle geografische...

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Geospatial Analytics

Geospatial Analytics im CRM integriert geografische Daten und Standortintelligenz in...

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Global Search Function

Global Search Functions im CRM durchsuchen alle Module, Datensätze und...

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Goal Alignment System

Goal Alignment Systems im CRM stellen sicher, dass individuelle Mitarbeiterziele...

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Graph Analytics Engine

Graph Analytics Engines im CRM analysieren komplexe Beziehungsnetzwerke zwischen Kunden,...

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Graph Database CRM

Graph Database CRM nutzt Graph-Datenbanken anstelle traditioneller relationaler Datenbanken, um...

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Growth Analytics Platform

Growth Analytics Platforms im CRM bieten comprehensive Analyse aller Faktoren,...

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Growth Hacking CRM

Growth Hacking CRM kombiniert datengetriebene Wachstumsstrategien mit Customer Relationship Management,...

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Growth Hacking Tools

Growth Hacking Tools im CRM sind spezialisierte Features und Integrationen,...

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Guided Selling

Guided Selling im CRM nutzt intelligente Systeme, um Verkäufer und...

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H

Headless CRM

Headless CRM ist eine moderne Architektur, bei der CRM-Funktionalitäten als...

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Health Score Modeling

Health Score Modeling im CRM entwickelt und pflegt quantitative Modelle...

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Heatmap Analytics

Heatmap Analytics im CRM visualisiert Nutzerinteraktionen durch farbcodierte Darstellungen von...

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Help Desk Integration

Help Desk Integration verbindet Support-Ticketing-Systeme nahtlos mit CRM für vollständige...

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Heuristic Personalization

Heuristic Personalization im CRM nutzt bewährte Faustregeln und Erfahrungswerte, um...

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Hierarchical Analytics

Hierarchical Analytics im CRM analysiert Daten über multiple Organisationsebenen und...

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Historical Data Analysis

Historical Data Analysis im CRM nutzt vergangene Daten, um Muster...

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Holistic Customer View

Holistic Customer View im CRM ist ein umfassender Ansatz, der...

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Hybrid Analytics

Hybrid Analytics im CRM kombiniert verschiedene analytische Ansätze - Descriptive,...

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Hybrid Cloud CRM

Hybrid Cloud CRM kombiniert Cloud-basierte und On-Premise-Infrastruktur für optimale Flexibilität,...

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Hybrid CRM

Hybrid CRM kombiniert Cloud-basierte und On-Premise-Komponenten, um die Vorteile beider...

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Hybrid Integration Platform

Hybrid Integration Platforms im CRM verbinden Cloud-basierte und On-Premise-Systeme nahtlos...

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Hyper-Personalization

Hyper-Personalization im CRM geht weit über traditionelle Personalisierung hinaus und...

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Hyperpersonalization Engine

Hyperpersonalization Engines im CRM gehen weit über Standard-Personalisierung hinaus und...

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I

Identity Resolution

Identity Resolution ist der kritische Prozess im modernen CRM, fragmentierte...

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Immersive Commerce

Immersive Commerce im CRM revolutioniert Online-Shopping durch Virtual Reality (VR)...

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Impact Analysis Engine

Impact Analysis Engines im CRM bewerten systematisch die potenziellen Auswirkungen...

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Import/Export Wizard

Import/Export Wizards im CRM vereinfachen den Datentransfer durch geführte Prozesse...

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Incentive Management System

Incentive Management Systems im CRM automatisieren die Berechnung, Verwaltung und...

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Incremental Revenue Attribution

Incremental Revenue Attribution im CRM ist eine fortschrittliche Messmethodik, die...

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Influence Mapping

Influence Mapping im CRM identifiziert und visualisiert Einflussstrukturen innerhalb von...

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Insight Automation

Insight Automation im CRM nutzt AI und Machine Learning, um...

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Integration

Integration im CRM bezeichnet die Verbindung des CRM-Systems mit anderen...

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Intelligent Automation

Intelligent Automation im CRM kombiniert traditionelle Regel-basierte Automatisierung mit künstlicher...

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Intelligent Document Processing

Intelligent Document Processing (IDP) im CRM automatisiert die Extraktion, Klassifizierung...

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Intelligent Routing

Intelligent Routing im CRM nutzt AI und Machine Learning, um...

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Intent Mining

Intent Mining im CRM ist eine fortschrittliche Analysetechnik, die Natural...

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Interaction Analytics

Interaction Analytics im CRM analysiert alle Formen von Kundeninteraktionen -...

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Inventory Intelligence

Inventory Intelligence im CRM verbindet Bestandsdaten mit Kundeninformationen für optimierte...

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J

Joint Value Creation

Joint Value Creation im CRM ist ein kollaborativer Ansatz, bei...

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Joint Venture Management

Joint Venture Management im CRM verwaltet spezielle Partnerschaftsstrukturen, bei denen...

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Journey Analytics

Journey Analytics ist die datengetriebene Analyse von End-to-End-Kundenerfahrungen über alle...

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Journey Analytics Platform

Journey Analytics Platforms im CRM bieten end-to-end Visibility und Analysis...

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Journey Attribution

Journey Attribution im CRM ist eine sophisticated Methode zur fairen...

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Journey Mining

Journey Mining im CRM nutzt Process Mining Technologien und Machine...

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Journey Optimization Engine

Journey Optimization Engines nutzen Machine Learning und Real-time Analytics, um...

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Journey Orchestration

Journey Orchestration ist eine fortschrittliche CRM-Fähigkeit, die es ermöglicht, personalisierte...

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Journey Orchestration Platform

Journey Orchestration Platforms im CRM ermöglichen die visuelle Gestaltung, Automatisierung...

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Journey Prediction Engine

Journey Prediction Engines im CRM nutzen advanced Machine Learning, um...

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Jurisdiction Compliance

Jurisdiction Compliance im CRM stellt sicher, dass Datenverarbeitung und Kundeninteraktionen...

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Just-in-Time Analytics

Just-in-Time Analytics im CRM liefert relevante analytische Insights genau dann,...

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Just-in-Time Engagement

Just-in-Time Engagement im CRM bezeichnet die Strategie, Kunden genau im...

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Just-in-Time Intelligence

Just-in-Time Intelligence im CRM liefert relevante Insights und Informationen genau...

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K

Key Account Analytics

Key Account Analytics im CRM bietet tiefe, spezialisierte Analyse für...

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Key Driver Analysis

Key Driver Analysis im CRM identifiziert die wichtigsten Faktoren, die...

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Key Performance Indicator Library

KPI Libraries im CRM bieten vordefinierte, industry-spezifische Leistungskennzahlen für schnelle...

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Knowledge Automation

Knowledge Automation im CRM revolutioniert das Wissensmanagement durch automatische Erstellung,...

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Knowledge Base AI

Knowledge Base AI im CRM nutzt künstliche Intelligenz, um Wissensdatenbanken...

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Knowledge Base Optimization

Knowledge Base Optimization im CRM ist der systematische Prozess zur...

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Knowledge Discovery

Knowledge Discovery im CRM nutzt Data Mining, Machine Learning und...

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Knowledge Graph Analytics

Knowledge Graph Analytics im CRM nutzt Graph-basierte Datenstrukturen und Analysen,...

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Knowledge Graph CRM

Knowledge Graph CRM nutzt semantische Technologien und Graph-Datenbanken, um komplexe...

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Knowledge Management

Knowledge Management im CRM bezeichnet die systematische Erfassung, Organisation und...

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Knowledge Management AI

Knowledge Management AI im CRM nutzt künstliche Intelligenz, um organisationales...

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Knowledge Synthesis

Knowledge Synthesis im CRM ist die KI-gestützte Fähigkeit, Wissen aus...

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KPI

Key Performance Indicators (KPIs) sind messbare Kennzahlen, die den Erfolg...

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KPI Automation

KPI Automation im CRM automatisiert die Erfassung, Berechnung und Analyse...

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KPI Dashboard Builder

KPI Dashboard Builder im CRM ermöglichen Nutzern, personalisierte Dashboards zur...

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Kundenbindung

Kundenbindung umfasst alle Strategien und Maßnahmen, die darauf abzielen, bestehende...

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L

Landing Page Builder

Landing Page Builder im CRM ermöglichen die Erstellung conversion-optimierter Seiten...

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Lead

Ein Lead ist ein qualifizierter Kontakt, der Interesse an den...

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Lead Attribution

Lead Attribution im CRM traced die Herkunft von Leads zurück...

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Lead Enrichment Service

Lead Enrichment Services im CRM erweitern automatisch Lead-Informationen durch Daten...

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Lead Nurturing Automation

Lead Nurturing Automation bezeichnet die technologiegestützte, systematische Entwicklung von Leads...

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Lead Quality Score

Lead Quality Scoring im CRM bewertet systematisch die Qualität von...

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Lead Response Management

Lead Response Management im CRM optimiert die Geschwindigkeit und Qualität...

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Lead Scoring

Lead Scoring ist eine Methode zur Bewertung und Priorisierung von...

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Lead Velocity Rate

Lead Velocity Rate (LVR) ist eine kritische Wachstumsmetrik im CRM,...

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Lifecycle Automation

Lifecycle Automation im CRM orchestriert automatisierte Workflows über den gesamten...

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Lifecycle Revenue Optimization

Lifecycle Revenue Optimization im CRM ist eine holistische Strategie zur...

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Lifecycle Value Optimization

Lifecycle Value Optimization im CRM maximiert systematisch den Wert, den...

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Lifetime Value Optimization

Lifetime Value Optimization (LVO) ist die strategische Praxis der Maximierung...

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Linguistic Analytics

Linguistic Analytics im CRM nutzt computational linguistics und Natural Language...

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Location-Based Services

Location-Based Services im CRM nutzen geografische Daten für personalisierte, kontextrelevante...

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Loyalty Analytics

Loyalty Analytics im CRM analysiert Faktoren, die Kundenloyalität treiben, und...

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Loyalty Loop Optimization

Loyalty Loop Optimization im CRM fokussiert auf die systematische Verstärkung...

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M

Machine Learning Operations

Machine Learning Operations (MLOps) im CRM bezieht sich auf die...

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Machine Learning Pipeline

Machine Learning Pipelines im CRM sind automatisierte End-to-End-Workflows, die Datenaufbereitung,...

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Market Intelligence Platform

Market Intelligence Platforms im CRM aggregieren und analysieren externe Marktdaten,...

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Marketing Automation

Marketing Automation bezeichnet Software-Plattformen und Technologien, die repetitive Marketingaufgaben automatisieren....

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Marketing Mix Modeling

Marketing Mix Modeling (MMM) im CRM ist eine statistische Analysetechnik,...

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Master Data Management

Master Data Management (MDM) im CRM stellt sicher, dass kritische...

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Meeting Scheduler

Meeting Scheduler im CRM automatisieren die Terminplanung durch intelligente Kalenderverwaltung...

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Message Personalization Engine

Message Personalization Engines im CRM nutzen AI und Real-time Data,...

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Metaverse CRM

Metaverse CRM erweitert traditionelles Customer Relationship Management in persistente, virtuelle...

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Micro-Moments Marketing

Micro-Moments Marketing im CRM fokussiert auf die kritischen Augenblicke, in...

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Micro-Segmentation

Micro-Segmentation im CRM teilt Kunden in extrem granulare Segmente, oft...

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Milestone Tracking System

Milestone Tracking Systems im CRM überwachen kritische Punkte in Kundenbeziehungen,...

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Mobile CRM

Mobile CRM bezeichnet CRM-Anwendungen und -Funktionalitäten, die speziell für Smartphones...

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Mobile-First CRM

Mobile-First CRM designed Systeme primär für mobile Nutzung, recognizing dass...

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Moment Marketing

Moment Marketing im CRM ist die Kunst, relevante Marketingbotschaften in...

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Multi-Channel Attribution

Multi-Channel Attribution im CRM verteilt Conversion-Credits fair über alle beteiligten...

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Multi-Tenant Architecture

Multi-Tenant Architecture im CRM ermöglicht mehreren Organisationen oder Abteilungen, dieselbe...

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Multi-Touch Attribution

Multi-Touch Attribution (MTA) ist eine fortgeschrittene Analysemethode, die den Einfluss...

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N

Native Mobile Apps

Native Mobile Apps für CRM bieten optimierte, plattformspezifische Anwendungen für...

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Natural Language Generation

Natural Language Generation (NLG) im CRM transformiert strukturierte Daten automatisch...

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Natural Language Processing

Natural Language Processing (NLP) im CRM ermöglicht Systemen, menschliche Sprache...

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Net Promoter Analytics

Net Promoter Analytics im CRM geht über simple NPS-Scores hinaus...

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Net Promoter Score (NPS)

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine etablierte Kennzahl zur...

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Network Analytics

Network Analytics im CRM untersucht Beziehungsnetzwerke zwischen Kunden, Partnern und...

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Network Effect Analytics

Network Effect Analytics im CRM untersucht und quantifiziert, wie der...

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Neural CRM

Neural CRM repräsentiert die nächste Generation von Customer Relationship Management...

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Neuromarketing Integration

Neuromarketing Integration im CRM nutzt neurowissenschaftliche Methoden und Erkenntnisse, um...

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Next Best Action Engine

Next Best Action Engines im CRM nutzen AI und Real-time...

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Next Best Experience

Next Best Experience (NBX) ist eine Evolution von Next Best...

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Next-Best-Offer Engine

Next-Best-Offer (NBO) Engines im CRM nutzen Real-time Analytics und Machine...

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Notification Management System

Notification Management Systems im CRM orchestrieren alle Arten von Benachrichtigungen...

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Nurture Stream Optimization

Nurture Stream Optimization im CRM perfektioniert automatisierte Kampagnen zur Lead-Entwicklung...

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Nurturing

Lead Nurturing bezeichnet den systematischen Prozess der Beziehungspflege mit potenziellen...

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O

Offer Management System

Offer Management Systems im CRM zentralisieren die Erstellung, Verwaltung und...

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Offline Capability

Offline Capability im CRM ermöglicht produktives Arbeiten ohne Internetverbindung durch...

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Omnichannel

Omnichannel bezeichnet eine Geschäftsstrategie, die alle verfügbaren Kommunikations- und Vertriebskanäle...

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Omnichannel Analytics

Omnichannel Analytics im CRM bietet unified Insights über alle Kundeninteraktionskanäle...

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Omnichannel Analytics

Omnichannel Analytics im CRM ermöglicht die ganzheitliche Analyse von Kundeninteraktionen...

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Omnichannel Orchestration

Omnichannel Orchestration im CRM koordiniert Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg,...

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Onboarding Automation

Onboarding Automation im CRM streamlined und personalisiert den Prozess, neue...

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Onboarding Automation

Onboarding Automation bezeichnet die technologiegestützte Standardisierung und Automatisierung des Prozesses,...

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Operational Analytics

Operational Analytics im CRM analysiert laufende Geschäftsprozesse in Echtzeit, um...

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Operational Intelligence

Operational Intelligence im CRM analysiert operative Daten in Echtzeit, um...

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Opportunity Management

Opportunity Management ist der systematische Prozess der Identifikation, Verfolgung und...

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Opportunity Scoring

Opportunity Scoring im CRM bewertet systematisch die Qualität und Erfolgswahrscheinlichkeit...

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Orchestrated Experiences

Orchestrated Experiences im CRM repräsentieren die nächste Evolution von Omnichannel,...

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Orchestration Layer

Die Orchestration Layer im CRM ist eine kritische Architekturkomponente, die...

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Order Management Integration

Order Management Integration verbindet CRM mit Bestellsystemen für nahtlose Quote-to-Cash-Prozesse....

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Outcome-Based Selling

Outcome-Based Selling im CRM revolutioniert traditionelle Vertriebsansätze durch Fokussierung auf...

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P

Partner Relationship Management

Partner Relationship Management (PRM) im CRM-Ökosystem ist die systematische Verwaltung...

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Performance Attribution

Performance Attribution im CRM quantifiziert präzise, welche Aktionen, Kanäle und...

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Persona-Based Marketing

Persona-Based Marketing im CRM nutzt detaillierte, datengesteuerte Buyer Personas für...

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Personalisierung

Personalisierung im CRM bezeichnet die Anpassung von Kommunikation, Angeboten und...

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Pipeline

Die Sales Pipeline ist eine visuelle Darstellung aller aktiven Verkaufschancen...

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Pipeline Velocity

Pipeline Velocity im CRM misst, wie schnell Deals durch den...

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Pipeline Velocity

Pipeline Velocity misst die Geschwindigkeit und Effizienz, mit der Opportunities...

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Platform Analytics

Platform Analytics im CRM überwacht und analysiert, wie die CRM-Plattform...

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Predictive Analytics

Predictive Analytics im CRM nutzt historische Daten, statistische Algorithmen und...

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Predictive Content

Predictive Content im CRM nutzt Machine Learning und Behavioral Analytics,...

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Predictive Customer Service

Predictive Customer Service transformiert reaktiven Support in proaktive Kundenbetreuung durch...

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Predictive Dialing System

Predictive Dialing Systems im CRM automatisieren ausgehende Anrufe durch intelligente...

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Predictive Lead Generation

Predictive Lead Generation nutzt Machine Learning und Big Data Analytics,...

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Predictive Maintenance CRM

Predictive Maintenance CRM nutzt IoT-Daten, Machine Learning und Historical Service...

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Predictive Personalization

Predictive Personalization im CRM nutzt advanced Machine Learning, um nicht...

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Prescriptive Analytics

Prescriptive Analytics im CRM geht über deskriptive und prädiktive Analysen...

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Privacy Management Platform

Privacy Management Platforms im CRM gewährleisten Compliance mit Datenschutzgesetzen wie...

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Q

Qualification Scoring

Qualification Scoring im CRM bewertet systematisch, wie qualifiziert und vertriebsreif...

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Qualified Lead

Ein Qualified Lead ist ein Interessent, der bestimmte Kriterien erfüllt...

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Quality Assurance Analytics

Quality Assurance Analytics im CRM überwacht und analysiert die Qualität...

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Quality Management System

Quality Management Systems im CRM etablieren systematische Prozesse zur kontinuierlichen...

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Quality of Experience Analytics

Quality of Experience (QoE) Analytics im CRM misst und optimiert...

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Quality Score Optimization

Quality Score Optimization im CRM ist ein systematischer Ansatz zur...

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Quantum CRM Analytics

Quantum CRM Analytics erkundet die Anwendung von Quantencomputing-Prinzipien zur Lösung...

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Quantum Machine Learning

Quantum Machine Learning im CRM erforscht die Anwendung von Quantencomputing-Prinzipien...

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Query Intent Recognition

Query Intent Recognition im CRM nutzt Natural Language Understanding und...

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Query Optimization Engine

Query Optimization Engines im CRM verbessern die Performance von Datenbankabfragen...

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Queue Management System

Queue Management Systems im CRM optimieren die Verteilung und Priorisierung...

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Quota Management System

Quota Management Systems im CRM automatisieren und optimieren die Festlegung,...

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Quote Management

Quote Management bezeichnet den Prozess der Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung...

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Quote-to-Cash Analytics

Quote-to-Cash Analytics im CRM analysiert den gesamten Prozess von der...

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R

Real-Time Analytics

Real-Time Analytics im CRM verarbeitet und analysiert Daten sofort bei...

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Real-Time Decisioning

Real-Time Decisioning im CRM ermöglicht automatisierte, datengesteuerte Entscheidungen in Millisekunden...

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Real-Time Personalization Engine

Real-Time Personalization Engines im CRM sind hochperformante Systeme, die Inhalte,...

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Recommendation Engine

Recommendation Engines im CRM generieren personalisierte Vorschläge für Produkte, Services,...

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Recommendation Systems

Recommendation Systems im CRM sind sophisticated Algorithmen, die personalisierte Vorschläge...

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Referral Program Analytics

Referral Program Analytics im CRM misst und optimiert die Performance...

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Regression Analytics

Regression Analytics im CRM nutzt statistische Methoden, um Beziehungen zwischen...

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Relationship Intelligence

Relationship Intelligence im CRM nutzt künstliche Intelligenz zur tiefen Analyse...

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Resource Planning Analytics

Resource Planning Analytics im CRM optimiert die Allokation von Personal,...

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Retention

Retention (Kundenbindung) bezeichnet alle Strategien und Maßnahmen, die darauf abzielen,...

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Retention Prediction Model

Retention Prediction Models im CRM sind sophisticated Machine Learning Systeme,...

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Revenue Attribution Model

Revenue Attribution Models im CRM ordnen Umsätze fair den verschiedenen...

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Revenue Forecasting AI

Revenue Forecasting AI im CRM nutzt advanced Machine Learning und...

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Revenue Intelligence

Revenue Intelligence nutzt künstliche Intelligenz und Machine Learning, um tiefe...

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Revenue Operations

Revenue Operations (RevOps) ist eine strategische Funktion, die Marketing, Vertrieb...

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Revenue Operations (RevOps)

Revenue Operations (RevOps) ist ein ganzheitlicher Ansatz, der Marketing-, Vertriebs-...

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Role-Based Dashboards

Role-Based Dashboards im CRM präsentieren automatisch relevante Informationen basierend auf...

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S

SaaS CRM

SaaS CRM (Software as a Service) ist ein Bereitstellungsmodell, bei...

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