Network Analytics im CRM untersucht Beziehungsnetzwerke zwischen Kunden, Partnern und Influencern, um versteckte Muster und Opportunities zu entdecken. Diese Analyse nutzt Graph Theory, Social Network Analysis und Machine Learning. Centrality Measures identifizieren Key Influencer. Community Detection findet natürliche Gruppierungen. Link Prediction sagt zukünftige Verbindungen voraus. Influence Propagation modelliert, wie sich Informationen verbreiten. Temporal Network Analysis zeigt Netzwerkevolution. Multi-layer Networks berücksichtigen verschiedene Beziehungstypen. Visualization Tools machen komplexe Netzwerke verständlich. Machine Learning extrahiert Network Features für Predictions. Integration mit CRM enriched Traditional Data mit Network Insights. Dies führt zu besserem Stakeholder Management, effektiveren Viral Marketing Strategies und tieferem Marktverständnis.
