Task Mining im CRM analysiert detaillierte User Interactions auf Desktop-Level, um Arbeitsprozesse zu verstehen und zu optimieren. Diese Technologie captured Clicks, Keystrokes und Application Usage. Process Discovery rekonstruiert tatsächliche Workflows. Efficiency Analysis identifiziert Time Wasters. Automation Opportunities werden automatisch erkannt. Compliance Checking verifiziert Process Adherence. Best Practice Extraction lernt von effizienten Usern. Training Needs werden basierend auf Task Performance identifiziert. RPA Candidates werden vorgeschlagen. Privacy-preserving Techniques schützen User Privacy. Continuous Monitoring tracked Process Evolution. Dies führt zu optimierten Workflows, identifizierten Automation Opportunities und verbesserter Productivity durch detailliertes Task Understanding.
