Immersive Commerce im CRM revolutioniert Online-Shopping durch Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) Technologien, die realistische, interaktive Produkterlebnisse schaffen. Diese Innovation ermöglicht virtuelles "Try-before-Buy", 3D-Produktvisualisierung und virtuelle Showrooms. Kunden können Möbel in ihrer Wohnung platzieren, Kleidung virtuell anprobieren oder durch VR-Stores navigieren. Die CRM-Integration trackt Interaktionen in virtuellen Umgebungen, analysiert Blickverhalten und personalisiert immersive Experiences. Haptic Feedback und Spatial Audio verstärken Realismus. AI-Avatare bieten personalisierten Shopping-Support in VR. Die Technologie sammelt unprecedented Verhaltensdaten wie Bewegungsmuster und Interaktionspräferenzen. Dies führt zu reduzierten Retouren, höherem Engagement und neuen Umsatzkanälen durch innovative Shopping-Erlebnisse.
