Operational Intelligence im CRM analysiert operative Daten in Echtzeit, um sofortige Einblicke in Geschäftsprozesse zu gewinnen und schnelle Entscheidungen zu ermöglichen. Diese Technologie nutzt Complex Event Processing, Stream Analytics und Real-time Dashboards. Sie monitort KPIs kontinuierlich und alertet bei Anomalien. Process Mining visualisiert aktuelle Workflows. Predictive Analytics antizipieren operative Probleme. Die Integration von IoT-Daten enriched operative Insights. Machine Learning optimiert Prozesse automatisch. Root Cause Analysis identifiziert Problemursachen schnell. Automated Response Systems reagieren auf kritische Events. Digital Twins simulieren operative Szenarien. Dies führt zu verbesserter operativer Effizienz, schnellerer Problemlösung und proaktivem Management durch Echtzeit-Intelligence.
