Knowledge Discovery im CRM nutzt Data Mining, Machine Learning und AI, um automatisch neue, wertvolle Insights aus großen Datenmengen zu extrahieren. Diese Technologie geht über vordefinierte Analysen hinaus und entdeckt unerwartete Muster. Unsupervised Learning identifiziert hidden Clusters und Anomalien. Association Rule Mining findet interessante Korrelationen. Text Mining extrahiert Insights aus unstrukturierten Daten. Graph Mining deckt Beziehungsmuster auf. Die Technologie priorisiert Discoveries nach Business Impact. Explainable AI macht Entdeckungen nachvollziehbar. Continuous Discovery Processes integrieren neue Datenquellen. Collaborative Filtering nutzt kollektive Intelligenz. Dies führt zu innovativen Geschäftsstrategien, neuen Opportunity-Identifikationen und Wettbewerbsvorteilen durch systematische Wissensentdeckung.
