Graph Database CRM nutzt Graph-Datenbanken anstelle traditioneller relationaler Datenbanken, um komplexe Beziehungen zwischen Kunden, Produkten und Interaktionen effizienter zu modellieren und abzufragen. Diese Technologie exzelliert bei der Darstellung und Analyse vernetzter Daten. Im CRM-Kontext ermöglichen Graph-Datenbanken die Visualisierung von Kundenbeziehungsnetzwerken, Influencer-Identifikation und komplexe Pfadanalysen. Abfragen wie "Alle Kunden, die mit unzufriedenen Kunden verbunden sind" werden trivial. Die Technologie unterstützt Use Cases wie Social Network Analysis, Recommendation Engines basierend auf Beziehungsmustern und Fraud Detection durch Netzwerkanalyse. Graph CRM bietet überlegene Performance bei Beziehungsabfragen, intuitivere Datenmodellierung und neue Insights durch Netzwerkeffekte. Dies ist besonders wertvoll für B2B-Unternehmen mit komplexen Stakeholder-Beziehungen.
