Natural Language Processing (NLP) im CRM ermöglicht Systemen, menschliche Sprache zu verstehen, interpretieren und generieren. Diese AI-Technologie transformiert unstrukturierte Textdaten in actionable Insights. Sentiment Analysis erkennt Emotionen in Kundenfeedback. Entity Recognition extrahiert Namen, Orte und Produkte. Intent Classification versteht Kundenabsichten. Text Summarization kondensiert lange Dokumente. Language Translation überwindet Sprachbarrieren. Chatbots nutzen NLP für natürliche Konversationen. Email Classification sortiert Nachrichten automatisch. Voice-to-Text ermöglicht Sprachinteraktionen. Semantic Search versteht Bedeutung, nicht nur Keywords. Topic Modeling entdeckt Themen in großen Textmengen. Dies führt zu intelligenteren Interaktionen und tieferem Textverständnis.
