Revenue Operations (RevOps) ist eine strategische Funktion, die Marketing, Vertrieb und Customer Success unter einem gemeinsamen Rahmen vereint, um Umsatzwachstum zu maximieren. Im CRM-Kontext bedeutet RevOps die Harmonisierung von Prozessen, Daten und Technologien über alle kundenberührenden Teams hinweg. Diese Praxis bricht traditionelle Silos auf und schafft eine einheitliche Sicht auf den gesamten Kundenlebenszyklus. RevOps-Teams nutzen CRM-Daten intensiv für End-to-End-Prozessoptimierung, einheitliche Metriken und datengesteuerte Entscheidungen. Sie implementieren gemeinsame KPIs, standardisierte Workflows und integrierte Technologie-Stacks. Die Vorteile umfassen schnelleres Wachstum, verbesserte Vorhersagegenauigkeit, höhere Effizienz und bessere Kundenerlebnisse durch nahtlose Übergänge zwischen Teams.
