Journey Analytics Platforms im CRM bieten end-to-end Visibility und Analysis von Customer Journeys über alle Touchpoints und Zeiträume. Diese Plattformen integrieren Data aus multiplen Sources für holistische Journey Views. Path Analysis visualisiert Common Routes. Deviation Detection identifiziert Unusual Journeys. Attribution Modeling quantifiziert Touchpoint Impact. Predictive Journey Modeling forecasted Next Steps. Micro-journey Analysis zoomed in auf Specific Interactions. Cross-device Stitching connected Fragmented Journeys. Real-time Journey Tracking enabled Immediate Interventions. Cohort Journey Comparison revealed Patterns. Journey Optimization Recommendations improved Paths. Performance Metrics tracked Journey Success. Dies führt zu optimierten Customer Experiences und höheren Conversion Rates.
