Semantic Search im CRM revolutioniert die Informationssuche durch Verständnis der Bedeutung hinter Suchanfragen, anstatt nur nach Keywords zu suchen. Diese Technologie nutzt Natural Language Processing, Knowledge Graphs und Machine Learning, um Kontext und Intent zu verstehen. Nutzer können natürlichsprachliche Fragen stellen wie "Zeige alle Kunden, die letztes Quartal unzufrieden waren" und erhalten präzise Ergebnisse. Semantic Search versteht Synonyme, Beziehungen und implizite Verbindungen. Die Technologie kann über strukturierte und unstrukturierte Daten suchen, einschließlich E-Mails, Notizen und Dokumente. Sie berücksichtigt Nutzerkontext und Suchhistorie für personalisierte Ergebnisse. Integration von Ontologien ermöglicht branchenspezifisches Verständnis. Dies führt zu schnellerer Informationsfindung, besseren Entscheidungen und höherer Produktivität durch intelligente Informationszugriff.
