Value-Based Segmentation im CRM gruppiert Kunden basierend auf ihrem aktuellen und potenziellen Wertbeitrag zum Unternehmen. Diese strategische Segmentierung nutzt Customer Lifetime Value Models, Profitability Analysis und Growth Potential Assessment. Multi-metric Value Scoring kombiniert Revenue, Profit Margins, Cost-to-Serve und Strategic Value. Predictive Models forecasen future Value Evolution. Dynamic Segmentation adjustiert Gruppierungen basierend auf Value Changes. The Approach berücksichtigt auch Indirect Value wie Referrals und Brand Advocacy. Resource Allocation wird nach Segment Value optimiert. Personalized Strategies werden für High-Value Segments entwickelt. Migration Analysis tracked Movement zwischen Value Tiers. Dies führt zu optimierter Resource Allocation, fokussierten Retention Efforts und maximiertem Portfolio Value.
