Micro-Segmentation im CRM teilt Kunden in extrem granulare Segmente, oft bis auf Einzelpersonenebene, für hochpersonalisierte Marketing- und Vertriebsstrategien. Diese Technik nutzt Big Data Analytics, Machine Learning und Behavioral Clustering. Thousands of Features werden analysiert, um nuancierte Kundengruppen zu identifizieren. Dynamic Segmentation passt Gruppierungen in Echtzeit an. Die Technologie berücksichtigt Psychografics, Lifestyle-Faktoren und Micro-Behaviors. Predictive Segmentation antizipiert zukünftige Segmentzugehörigkeit. Multi-dimensional Segmentation kombiniert verschiedene Kriterien. Automated Segment Discovery findet unerwartete Gruppierungen. Segment-specific Strategies werden automatisch generiert. Dies führt zu dramatically improved Relevanz, höheren Response Rates und effizienterem Ressourceneinsatz durch präzises Targeting.
