Influence Mapping im CRM identifiziert und visualisiert Einflussstrukturen innerhalb von Kundenorganisationen und Märkten. Diese strategische Technik nutzt Social Network Analysis, Communication Pattern Mining und Behavioral Analytics. Das System analysiert E-Mail-Netzwerke, Meeting-Teilnahmen und Projekt-Kollaborationen, um wahre Einflussnehmer zu identifizieren. Machine Learning unterscheidet zwischen formaler Autorität und informellem Einfluss. Influence Scores quantifizieren Impact auf Entscheidungen. Temporal Analysis zeigt Einflussveränderungen. Die Technologie identifiziert Gatekeeper, Champions und Detractors. Influence Propagation Models predicten, wie Meinungen sich verbreiten. Visualization Tools machen komplexe Einflussnetze verständlich. Dies führt zu effektiveren Sales Strategies, besserem Stakeholder Management und höheren Win Rates durch gezieltes Influencer Engagement.
