Moment Marketing im CRM ist die Kunst, relevante Marketingbotschaften in Echtzeit basierend auf aktuellen Ereignissen, Trends oder persönlichen Kundenmomenten zu kreieren und zu distribuieren. Diese agile Marketingstrategie nutzt Real-Time Data Streams, Social Listening und Event Detection, um Opportunities zu identifizieren. AI-powered Content Generation ermöglicht schnelle Erstellung kontextrelevanter Botschaften. Das System berücksichtigt Brand Safety, regulatorische Compliance und Markenwerte bei automatisierten Entscheidungen. Moment Marketing kann auf globale Events (Sportveranstaltungen, Feiertage) oder persönliche Momente (Geburtstage, Meilensteine) reagieren. Predictive Analytics antizipieren kommende Momente für proaktive Vorbereitung. Omnichannel-Orchestrierung gewährleistet konsistente Moment-Aktivierung über alle Touchpoints. Dies führt zu höherer Brand-Relevanz, viralem Potenzial und tieferen emotionalen Kundenverbindungen durch perfekt getimte Interaktionen.