Referral Program Analytics im CRM misst und optimiert die Performance von Kundenempfehlungsprogrammen. Diese Analyse tracked Referral Sources, Conversion Rates und Program ROI. Virality Metrics messen Referral Amplification. Network Analysis visualisiert Referral Chains. Incentive Optimization balanciert Costs mit Results. Fraud Detection identifiziert Gaming-Versuche. Segmentation Analysis zeigt, welche Kunden beste Referrer sind. A/B Testing optimiert Program Mechanics. Lifetime Value Analysis bewertet Referred Customer Quality. Attribution Modeling credited Multi-step Referrals. Real-time Dashboards monitoren Program Health. Machine Learning predictet Referral Likelihood. Dies führt zu effektiveren Referral Programs, niedrigeren Acquisition Costs und nachhaltigem viralen Wachstum.
