Upsell Propensity Modeling im CRM predictet die Wahrscheinlichkeit, mit der Kunden höherwertige Produkte oder Services kaufen werden. Diese Predictive Analytics Technik nutzt Machine Learning, um Upsell-Opportunities zu identifizieren. Models analysieren Purchase History, Usage Patterns, Customer Lifecycle Stage und Engagement Levels. Feature Engineering extrahiert prädiktive Signale. Die Modelle quantifizieren nicht nur Probability, sondern auch Expected Value. Timing Predictions identifizieren optimale Upsell-Momente. Personalized Upsell Recommendations werden automatisch generiert. A/B Testing validiert Model Predictions. Explainable AI macht Scoring transparent. Integration mit Sales Tools priorisiert Outreach. Dies führt zu höherem Average Order Value, verbessertem Customer Lifetime Value und effizienterem Upselling.
