Workload Analytics im CRM analysiert und optimiert die Verteilung von Arbeit über Teams und Individuen. Diese Analytics berücksichtigen Task Complexity, Time Requirements und Skill Levels. Real-time Monitoring tracked Current Workload. Predictive Analytics forecasted Future Demand. Capacity Planning balanced Resources mit Expected Load. Burnout Prevention identifiziert Overload Risks. Skill-based Distribution matched Work mit Capabilities. Performance Correlation linked Workload zu Quality. Automation Opportunities reduzieren Manual Work. Fair Distribution Algorithms gewährleisten Equity. What-if Analysis modelliert Staffing Scenarios. Integration mit HR Systems informiert Hiring Decisions. Dies führt zu besserer Work-Life Balance, höherer Productivity und improved Service Quality durch optimierte Workload Distribution.
