Data Orchestration im CRM bezeichnet die automatisierte Koordination, Verwaltung und Organisation von Datenflüssen zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen. Diese Praxis ist essentiell für moderne Unternehmen, die mit multiplen Datenquellen arbeiten. Orchestrierungslösungen stellen sicher, dass Kundendaten konsistent, aktuell und in der richtigen Form zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sind. Sie managen komplexe ETL-Prozesse (Extract, Transform, Load), synchronisieren Daten in Echtzeit und gewährleisten Datenintegrität über alle Touchpoints. Moderne Data Orchestration nutzt Event-Driven Architecture und APIs, um nahtlose Datenflüsse zu ermöglichen. Dies resultiert in einer einheitlichen Kundensicht, verbesserten Entscheidungsfindung und effizienteren Geschäftsprozessen.
