Data Democratization im CRM ist die strategische Initiative, Datenanalyse und -insights allen Mitarbeitern zugänglich zu machen, nicht nur Datenspezialisten. Diese Bewegung nutzt Self-Service Analytics, intuitive Visualisierungen und Natural Language Interfaces, um technische Barrieren abzubauen. Moderne Plattformen ermöglichen Drag-and-Drop-Analysen, automatische Insight-Generation und conversational Queries. Governance Frameworks gewährleisten Datensicherheit bei breitem Zugang. AI-Assistants helfen bei der Interpretation von Daten. Collaborative Features fördern Wissensaustausch. Die Demokratisierung umfasst Training, Change Management und Tool-Bereitstellung. Embedded Analytics integrieren Insights direkt in Arbeitsprozesse. Dies führt zu datengesteuerten Entscheidungen auf allen Ebenen, schnellerer Innovation und besserer Kundenorientierung durch breite Datennutzung.
