Adaptive Intelligence im CRM beschreibt selbstlernende KI-Systeme, die sich kontinuierlich an verändernde Geschäftsbedingungen und Kundenverhalten anpassen. Diese fortschrittlichen Systeme nutzen Reinforcement Learning und Online-Learning-Algorithmen, um ihre Vorhersagen und Empfehlungen in Echtzeit zu optimieren. Im Gegensatz zu statischen Modellen erkennt Adaptive Intelligence automatisch Konzeptdrifts und passt sich an neue Muster an. Die Technologie berücksichtigt Feedback-Loops, A/B-Test-Ergebnisse und sich ändernde Marktbedingungen. Im CRM-Kontext optimiert sie kontinuierlich Lead-Scoring, Personalisierungsalgorithmen und Churn-Vorhersagen. Die Systeme balancieren Exploration (neue Ansätze testen) mit Exploitation (bewährte Methoden nutzen). Dies führt zu dauerhaft hoher Modellgenauigkeit und automatischer Anpassung an Geschäftsveränderungen ohne manuelle Intervention.
