Salesforce Health Cloud ist eine spezialisierte CRM-Plattform für das Gesundheitswesen, die entwickelt wurde, um Healthcare-Organisationen dabei zu helfen, patientenzentrierte Beziehungen aufzubauen und zu verwalten. Als Teil der Salesforce-Ökosystems bietet Health Cloud eine 360-Grad-Sicht auf Patienten durch die Integration klinischer und nicht-klinischer Daten aus verschiedenen Quellen.

Die Plattform zeichnet sich durch ihre Patient 360-Funktion aus, die demografische Daten, klinische Informationen, Behandlungshistorie und Interaktionen in einer einheitlichen Ansicht zusammenführt. Dies ermöglicht es Healthcare-Providern, personalisierte Betreuungspläne zu erstellen, die Ziele, Aufgaben und Meilensteine umfassen, um den Fortschritt der Patienten kontinuierlich zu überwachen.

Ein herausragendes Merkmal ist die Care Coordination-Funktionalität, die eine effektive Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsfachkräften, Pflegekräften und Patienten ermöglicht. Die Plattform unterstützt Telehealth und Remote Monitoring, einschließlich sicherer Videokonferenzen und virtueller Konsultationen.

Mit den 2024 Updates bietet Health Cloud erweiterte Terminverwaltung mit mehrstufiger Terminplanung, Medikationsabgleich und Medikationstherapie-Management. Die Integration von Einstein AI und Agentforce für Healthcare automatisiert wiederkehrende Aufgaben und bietet intelligente Einblicke. Die Plattform erfüllt strenge Sicherheits- und Compliance-Standards wie HIPAA und bietet spezialisierte Lösungen für Life Sciences-Organisationen mit Features für klinische Studien und pharmazeutische Prozesse.