Zendesk Suite ist eine umfassende Customer Experience Platform, die Sales CRM (Zendesk Sell), Customer Support (Zendesk Support), Live Chat und erweiterte Analytics in einer nahtlos integrierten Lösung vereint. Diese einzigartige Kombination aus CRM und Customer Service macht Zendesk besonders wertvoll für Unternehmen, die eine ganzheitliche Kundenbetreuung anstreben.

Die besondere Stärke liegt in der natürlichen Verbindung zwischen Vertrieb und Support: Leads können nahtlos zwischen Sales und Service wechseln, Kundenhistorien sind teamübergreifend verfügbar, und Support-Interaktionen informieren automatisch die Verkaufsstrategie. Diese Integration ermöglicht echte Lead-Qualifizierung, Dead-Lead-Revival und nahtlose Customer Journey-Begleitung von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Kundenbetreuung.

Zendesk Sell als CRM-Komponente bietet ab 19€ pro Agent monatlich leistungsstarke Features wie Pipeline-Management, Lead-Scoring, E-Mail-Automatisierung und einen integrierten Power Dialer. Das eingebaute Repository mit 20 Millionen Unternehmen und 200 Millionen Profilen ermöglicht gezielte Lead-Listen-Erstellung und automatische Kontaktanreicherung. Mit Revenue Attribution und Echtzeit-Pipeline-Forecasting behalten Sales-Teams jederzeit den Überblick über ihre Performance.

Die Plattform besticht durch ihre fast 1.500 Integrationen und KI-gestützte Features wie Zendesk AI Agents, die als intelligente Chatbots Kunden rund um die Uhr unterstützen. Voice-Features ermöglichen die Erstellung kompletter Call-Center direkt im CRM, während die 20%-Ersparnis bei jährlicher Abrechnung die Gesamtkosten senkt.

Mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion und flexiblen Preismodellen von 19€ bis 150€ pro Agent ist Zendesk Suite ideal für Unternehmen, die Sales und Support als integrierte Customer Experience verstehen - besonders für E-Commerce, SaaS und serviceorientierte Businesses.